Servizi al cliente

Da sempre viene riconosciuta a Sideros Engineering una caratteristica molto importante: la cura e la qualità dei servizi forniti a tutte le utenze.

Quello che in genere entra nella famiglia dei servizi per noi comprende:

• Servizio prevendita: assistenza tecnica/commerciale fornita gratuitamente per individuare la macchina o l'impianto adatto a soddisfare ogni singola esigenza;
• Servizio tecnico e di progettazione: nello svolgimento della commessa, molte sono le opportunità di contatto fra il fornitore ed il cliente. Noi siamo molto attenti e disponibili in questa fase in quanto la riteniamo fondamentale per ottenere un ottimo risultato;
• Servizio di formazione: il nostro staff tecnico tengono corsi di formazione nella nostra sede o nella sede del Cliente per trasmettere tutte quelle informazioni utili all'utilizzo in qualità ed in sicurezza dei nostri impianti;
• Servizio di assistenza tecnica: viene fornita in modo competente, rapido ed efficace sia per via telefonica che diretta presso le sedi dei nostri clienti. Alcuni impianti sono dotati di ethernet per effettuare la teleassistenza;
• Servizio di postvendita: il nostro personale è sempre a disposizione del cliente per seguirlo per qualsiasi necessità durante il periodo di utilizzo delle nostre macchine e impianti.