Service au Client

Depuis toujours est reconnue à Sideros Engineering une caractéristique très importante : le soin et la qualité des services fournis à tous les clients. Ce qui normalement entre dans la catégorie des services, comprend pour nous :

• Service pré vente
  assistance technique/commerciale fournie gratuitement pour la définition de la machine ou l’installation.
• Service technique et projet
  dans le déroulement de la commande, il y a plusieurs opportunités de contact entre le fournisseur et le client. Nous sommes très attentifs et disponibles à cette phase car nous pensons qu’elle est fondamentale pour obtenir un bon résultat.
• Service de formation  
  notre équipe technique offre de cours de formation dans notre siège ou sur le site d’implantation du client pour transmettre toutes informations utiles à l’utilisation en terme de qualité et de sécurité de nos équipements.
• Service d’assistance technique
  il est accessible de façon complète, rapide et efficace soit par téléphone soit directement chez le client. Certaines installations sont dotées d’une liaison ethernet pour effectuer la téléassistance.
• Service après ventes
  notre personnel est toujours au service du client pour suivre chaque besoin pendant la période d’utilisation de nos machines et installations.