Kundendienst

Ein wesentlicher Vorteil für unsere Produkte ist der kurzfristige und effiziente Kundendienst durch unser hochqualifiziert geschultes, firmeninternes Personal, das auch den anspruchsvollsten Kunden die besten Lösungen bieten kann.

● Online-Support: zur Verwaltung von Reklamationen, Kontrolle spezifischer Anforderungen und Fehlersuche

● Ferndiagnose: Mit Hilfe des Fernkundendienstes können die Ausfallzeiten der Maschinen, bei Defekten oder Betriebsstörungen, stark reduziert werden

● Software-Upgrade: für konstante Höchstleistungen unserer Maschinen

FESTGELEGTE WARTUNGSPROGRAMME

Diese Wartungsprogramme werden von unseren Technikern, je nach den Arbeitsanforderungen der Maschine, mit dem Kunden festgelegt und automatisch durchgeführt. Die vorbeugende Wartung wird nach einem erstellten Programm oder nach den Arbeitsstunden der Maschinen, durchgeführt. Somit wird die beste Betriebsbedingung der Anlagen gewährleistet.

ERSATZTEILLAGER

Unser Ersatzteillager ist ständig mit den wichtigsten Ersatzteilen und Zubehör ausreichend ausgestattet.
Diese Abteilung sorgt für die Vorhaltung und den umgehenden Versand der notwendigen Ersatzteile, für eine schnelle Wartung der Maschinen.
Das gesamte Material ist in einem Basisprogram gespeichert, das jeweils mit der Seriennummer der produzierten Maschine abgespeichert ist.

AUSBILDUNGSKURSE

Interaktive Videos und digitaler Support sind hierbei Standard.
Unsere Ausbildungskurse für die Bediener und Instandhaltung der Anlagen, werden von Fachtechnikern mit Hilfe von interaktivem Material und verschiedenen Lernmethoden abgehalten. Dies ermöglicht einen ausgezeichneten Service für den Kunden und dem Kunden selbst.

Die Ausbildungskurse dienen zur:

• Reduzierung der Anlagenstillstandzeiten auf einen Mindestwert
• schnellen Ermitteln von Betriebsstörungen
• besseren Produktionsleistung
• Optimierung des Investitionsertrags
• längeren Haltbarkeit der Maschinen
• geringeren Produktionskosten
• höheren Produktqualität