Service d'assistance

La valeur ajoutée de nos produits comprend un support technique et un service après-vente opéré par du personnel interne qualifié et capable de fournir les meilleures propositions même à la clientèle la plus exigeante.

• Support on line : pour la gestion de pannes, vérification d’exigences détaillés et dépannage
• Diagnostic à distance : avec le support de la téléassistance on peut réduire fortement les temps d’intervention en cas de panne ou de défaillance 
• Software Upgrade : pour permettre d’avoir toujours le maximum de performances de nos machines

MAINTENANCE PROGRAMMEE

Gérée par nos techniciens selon les nécessités de travail du Client. L’entretien préventif est effectué sur la base d’un programme établi ou des heures effectives de travail avec le but de garder l’installation dans les meilleures conditions de fonctionnement

ENTREPOT PIECES DETACHEES

Un entrepôt fourni en pièces détachées est toujours prêt pour les livraisons. Ce département s’occupe de la préparation et de la livraison du matériel nécessaire pour effectuer les interventions d’entretien ordinaire et extraordinaire. Tout matériel est associé à une base de donnée liée au matricule de la machine produite.

COURS DE FORMATION

Nos formation, dispensées par de vidéos interacties et digitales sont dédiées aux opérateurs et aux manutentionnaires des installations. Elles sont réalisées par des techniciens qui utilisent du matériel interactif et des méthodes d’apprentissage adaptées pour offrir un service de valeur.

Les cours de formations aident à : 

• Réduire au minimum les temps d’arrêt des machines
• Identifier plus rapidement les défaillances
• Augmenter la puissance de la production
• Optimiser le retour des investissements
• Assurer une durée majeure des machines.
• Réduire les frais de production
• Améliorer la qualité des produits