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Service d'assistance

 

 

                                                                La valeur ajoutée de nos produits comprends un support technique et d’après –vente formé par du personnel interne hautement qualifié et capable de fournir les meilleures propositions même à la clientele la plus exigénte

  • Support on line: pour la géstion de pannes, vérification d’exigénces détaillés et troubleshooting.
  • Diagnostic à distance: avec le support de la Télé-assistance on peut réduire fortement les temps d’intervention en cas de panne ou défaillance 
  • Software Upgrade: pour permettre d’avoir toujours le maximum de performances de nos machines

MAINTENANCE PROGRAMMEE

Gérée par nos techniciens selon les nécessités  de travail  du Client. L’entretien préventif est effectué sur la base d’un programme établi  ou des heures effectives de travail avec le but de garder l’installation dans les meilleures conditions de fonctionnement

 

ENTREPOT PIECES DETACHEES

L’entrepôt pièces détachées en livraison prête est toujours fourni. Ce départment s’occupe de la préparation et de la livraison du materiel nécessaire pour effectuer les interventions d’entretien ordinaire et extraordinaire. Tout materiel est associé à une liste base liée à la matricule de la machine produite.

 

COURS DE FORMATION

Nos services de formation, supportés par del vidéos interactifs et digitales et dediés aux opérateurs et aux manutentionnaires des installations, sont conduits par del techniciens qui utilisent materiel conversationnel et metôdes d’apprentissage différents: pour offrir un service à valeur ajoutée.

 

Les cours de formations aident à: 

  • Réduire au minimum les temps d’ arrêt des machines
  • Identifier plus rapidement les défaillances
  • Augmenter la puissance de la production
  • Optimizer le retour des investissements
  • Assurer une durée majeure des machines.
  • Réduire les frais de production
  • Améliorer la qualité des produits